Klient

Jeden z banków spółdzielczych działających na terenie wschodniej Polski

Data wdrożenia

Grudzień 2023

OMNIKANAŁOWA PLATFORMA BANKOWA

Opis projektu

Celem projektu było stworzenie elastycznego i skalowalnego rozwiązania, dostępnego zarówno jako SaaS, jak i w modelu on-premise.

System został zaprojektowany z myślą o pełnej responsywności oraz natywnych wersjach mobilnych na iOS i Androida. Platforma zapewnia szereg funkcjonalności, takich jak zdalny onboarding pełnomocników, zaawansowane schematy uprawnień i obsługę płatności masowych.

Główne wyzwania

Zapewnienie pełnej dostępności w wielu kanałach – Klient potrzebował systemu bankowości, który będzie działał spójnie na komputerach, tabletach, telefonach oraz w natywnych aplikacjach mobilnych, bez utraty funkcjonalności.

Elastyczność wdrożeniowa i skalowalność – Wyzwanie stanowiło przygotowanie platformy możliwej do wdrożenia zarówno w modelu SaaS, jak i on-premise, z zachowaniem wysokiej dostępności i wydajności.

Zdalny onboarding i zarządzanie pełnomocnictwami – Konieczne było stworzenie bezpiecznego i zgodnego z regulacjami procesu zdalnego nadawania uprawnień i rejestrowania pełnomocników bez fizycznej obecności w oddziale.

Zarządzanie uprawnieniami w kontekście mobilnym – Bank potrzebował rozwiązania umożliwiającego definiowanie szczegółowych schematów dostępu i ich zarządzanie przez aplikację mobilną.

Obsługa operacji zbiorczych dla klientów biznesowych
– możliwość tworzenia paczek przelewów, masowych płatności i automatycznego generowania raportów operacyjnych.

Zakres i przebieg realizacji projektu

Projekt rozpoczął się od opracowania architektury systemu uwzględniającej wymogi wydajnościowe, bezpieczeństwa i możliwości integracji z istniejącymi systemami banku. Następnie zrealizowano fazę projektowania funkcjonalnego oraz UX/UI, skupiając się na doświadczeniu użytkownika w kontekście wielokanałowej obsługi.

Na etapie developmentu zespół deweloperski wdrożył platformę modułową, umożliwiającą łatwą rozbudowę funkcjonalności w przyszłości. Prace zakończono pełnym zakresem testów, obejmujących scenariusze funkcjonalne, integracyjne, bezpieczeństwa oraz testy urządzeń mobilnych.

Projekt był prowadzony w podejściu iteracyjnym, co umożliwiło bieżące dostosowanie rozwiązania do zmieniających się wymagań.

Kluczowe komponenty rozwiązania

Kluczowe komponenty rozwiązania zostały zaprojektowane z myślą o maksymalnej wygodzie użytkownika, skalowalności oraz efektywnej obsłudze zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych.

Omnikanałowy interfejs użytkownika zapewnia spójne i intuicyjne doświadczenie niezależnie od wykorzystywanego urządzenia – zarówno w przeglądarce internetowej, jak i w natywnych aplikacjach mobilnych na systemy iOS oraz Android, dzięki zastosowaniu responsywnego projektowania (RWD).

Fundamentem rozwiązania jest modularna architektura, umożliwiająca niezależny rozwój i wdrażanie poszczególnych funkcji, co znacząco skraca czas aktualizacji i ułatwia utrzymanie systemu.

Istotną funkcją platformy jest zdalny onboarding pełnomocników, który eliminuje konieczność fizycznej obecności w oddziale i umożliwia bezpieczne nadanie uprawnień dzięki elektronicznej autoryzacji i weryfikacji tożsamości.
Uzupełnieniem tego procesu są rozbudowane schematy uprawnień, pozwalające na precyzyjne definiowanie dostępów do funkcji i produktów, w tym również ich zarządzanie bezpośrednio z poziomu aplikacji mobilnej.

Dla klientów biznesowych przewidziano możliwość tworzenia paczek przelewów i realizacji płatności masowych, co znacząco usprawnia zarządzanie dużym wolumenem operacji finansowych oraz generowanie raportów niezbędnych do kontroli finansowej.

Usługi dodatkowe

Autoryzacja operacji

Zabezpieczenie operacji finansowych i krytycznych akcje w systemie za pomocą dwuskładnikowej weryfikacji z użyciem mobilnych tokenów lub kodów SMS

Aplikacje natywne
(iOs / Android)

Gwarantują płynne działanie, dostęp do funkcji urządzenia i zwiększone bezpieczeństwo operacji mobilnych.

Zdalny onboarding

Umożliwia użytkownikom rejestrację i nadawanie uprawnień bez konieczności wizyty w oddziale, z wykorzystaniem e-identyfikacji i autoryzacji online.

Dynamiczne formularze kontekstowe

Dostosowują zawartość pól do wybranych opcji i automatycznie wykrywają błędy przed wysłaniem danych.

Personalizacja dashboardu

Umożliwia użytkownikom dostosowanie widoku głównego, np. skróty do ulubionych operacji czy stanu konta.

Integracja z zewnętrznymi systemami

Rozszerzenie funkcjonalności o zgodność z lokalnymi regulacjami i systemami płatniczymi.

Kontekst kulturowy

Umożliwia obsługę platformy w różnych językach oraz dostosowanie treści do specyfiki lokalnych rynków.

Wyszukiwanie kontekstowe

Ułatwia szybkie znajdowanie produktów, kontrahentów czy operacji poprzez podpowiedzi i filtrowanie w czasie rzeczywistym.

Zarządzanie uprawnieniami

Pozwala na elastyczne definiowanie ról i dostępów do produktów oraz funkcji, zarówno przez administratora, jak i użytkownika końcowego.

Podsumowanie

Wdrożenie platformy cyfrowej dla Banku Spółdzielczego stanowi przykład udanej transformacji cyfrowej w sektorze bankowości.

Projekt zakończył się pełnym sukcesem, dostarczając nowoczesne, bezpieczne i wysoce funkcjonalne rozwiązanie, które znacząco poprawiło doświadczenie klientów indywidualnych i biznesowych.

Dzięki omnikanałowemu podejściu, modułowej architekturze oraz dostępności w modelach SaaS i on premise, platforma spełnia zarówno obecne potrzeby banku, jak i stwarza przestrzeń do dalszego rozwoju. Kluczowe procesy, takie jak zdalny onboarding pełnomocników, zarządzanie uprawnieniami czy obsługa paczek przelewów zostały zautomatyzowane i zintegrowane z ekosystemem banku, co przełożyło się na większą efektywność operacyjną.

POPRZEDNI
NASTĘPNY

Porozmawiajmy o

Twoim projekcie

    Nasi Klienci

    Top